Politique de Confidentialité
Chez BioHarmonie - Conseil en Nutrition, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 décembre 2024
1. Introduction et Champ d'Application
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du site web BioHarmonie (www.bioharmonie.info) et à tous nos services de conseil en nutrition. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation autrichienne en vigueur.
BioHarmonie - Conseil en Nutrition,located at Kärntner Ring 5, 1010 Wien, Autriche, s'engage à respecter la vie privée de ses clients et utilisateurs. Nous collectons et traitons vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément aux principes du RGPD.
Cette politique couvre :
- Les données collectées via notre site web
- Les informations fournies lors de nos consultations nutritionnelles
- Les données de navigation et d'utilisation de nos services
- Les communications que vous entretenez avec notre équipe
Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les protégeons.
2. Données Collectées
2.1 Données d'Identification
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
Informations personnelles
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance
Données de santé et nutritionnelles
- Objectifs de santé
- Antécédents médicaux
- Habitudes alimentaires
- Allergies et intolérances
- Mesures anthropométriques
2.2 Données de Navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Source de trafic (référent, recherche directe, réseaux sociaux)
- Cookies et technologies similaires
2.3 Données de Communication
Tous les échanges que vous avez avec notre équipe, que ce soit par email, téléphone ou formulaires de contact, sont enregistrées et stockées de manière sécurisée.
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Prestation de Services Nutritionnels
Élaboration de programmes personnalisés, suivi de l'évolution, recommandations adaptées à vos besoins spécifiques.
Communication et Support Client
Réponse à vos demandes, prise de rendez-vous, accompagnement dans votre parcours nutritionnel.
Amélioration de Nos Services
Analyse des tendances, optimisation de notre site web, développement de nouveaux services adaptés à vos besoins.
Informations et Newsletters
Envoi de contenu éducatif, de conseils nutritionnels et d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi nous y oblige.
4. Base Juridique du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales conformément au RGPD :
Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
Pour l'envoi de newsletters, contenu marketing, et certaines analyses facultatives. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d'un contrat (Art. 6.1.b RGPD)
Pour la fourniture de nos services de conseil nutritionnel, la prise de rendez-vous, et toute correspondance liée à nos prestations.
Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Pour l'amélioration de nos services, la prévention des fraudes, et l'analyse statistique de l'utilisation de notre site (anonymisée).
Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires en vigueur en Autriche.
Traitement spécial (Art. 9.2.h RGPD)
Pour les données de santé collectées dans le cadre de nos conseils nutritionnels, conformément à l'article 9 du RGPD portant sur les catégories particulières de données personnelles.
5. Conservation des Données
| Type de Données | Durée de Conservation | Motif |
|---|---|---|
| Dossiers clients nutritionnels | 10 ans après la fin de la relation | Obligation professionnelle et légale |
| Données de contact | Durée de la relation commerciale | Exécution du contrat |
| Communications et correspondances | 3 ans après le dernier échange | Service client et preuve |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum | Fonctionnalités du site et statistiques |
| Données d'abonnement newsletter | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement |
Ces délais de conservation peuvent être prolongés en cas d'obligation légale spécifique, de litige en cours, ou pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes.
Anonymisation et Suppression
Après expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour usage statistique. Nous veillons à ce que la suppression soit irréversible et sécurisée.
6. Sécurité et Protection des Données
BioHarMonie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.
Mesures Techniques
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Sauvegarde chiffrée des données avec copies régulières
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion
Mesures Organisationnelles
- Accès restreint aux données selon le principe du besoin de savoir
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
- Procédures d'évaluation régulière de la sécurité
- Politique de réponse aux incidents de sécurité
Notification en cas d'incident
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrai toutes les mesures correctives nécessaires.
Bien que nous déployons tous nos efforts pour protéger vos données, aucun système n'est entièrement sécurisé. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité pour faire face aux évolutions des menaces.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données et obtenir des informations détaillées sur :
- Les catégories de données traitées
- Les finalités du traitement
- Les destinataires des données
- Les durées de conservation
- Vos droits concernant ces données
Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous mettrons à jour vos informations dans les plus brefs délais.
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, notamment :
- Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
- Vous retirez votre consentement au traitement
- Vous vous opposez au traitement et aucun intérêt légitime ne prévaud
Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales ou en cas de litige.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données.
Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :
- [email protected]
- +43 1 512 3456
-
BioHarmonie - Conseil en Nutrition
Kärntner Ring 5, 1010 Wien, Autriche
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si nécessaire, ce délai peut être prolongé de deux mois, avec information de la raison de ce retard.
Plainte auprès d'une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Autorité de Protection des Données (Datenschutzbehörde)
Wickenburggasse 8, 1080 Wien
www.dsb.gv.at
8. Partage et Transfert des Données
BioHarMonie ne partage vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants et selon des conditions strictes de sécurité :
Sous-traitants et Prestataires de Services
Nous faisons appel à certains prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :
Hébergement et Infrastructure
Hébergement sécurisé de notre site web et de nos bases de données avec serveurs situés dans l'Espace Économique Européen.
Solutions de Communication
Outils pour l'envoi d'emails, la planification de rendez-vous et le stockage sécurisé de nos échanges.
Outils d'Analyse
Solutions d'analyse statistique (anonymisée) pour améliorer nos services et comprendre l'utilisation de notre site.
Services Comptables
Comptable et conseiller fiscal pour la gestion de nos obligations légales et fiscales.
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions strictes.
Transferts en Outside de l'EEE
Dans la mesure où nous transférons vos données en dehors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que :
- Le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission Européenne
- Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, etc.)
- Vos droits sont protégés conformément au RGPD
Actuellement, nous n'effectuons pas de transferts de données personnelles vers des pays tiers sans garanties appropriées.
Divulgation Autorisée par la Loi
Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles :
- En réponse à une ordonnance judiciaire, une citation à comparaître ou une demande gouvernementale
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public
- Pour enquête sur une fraude présumée ou illégale
- En cas de vente, fusion, acquisition ou réorganisation de notre entreprise (avec information préalable)
Engagement de Confidentialité
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Toute divulgation est strictement limitée aux situations décrites ci-dessus.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Types de Cookies Utilisés
Cookies Nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent :
- La navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base
- L'accès aux zones sécurisées du site
- La mémorisation de vos préférences (langue, région)
Cookies de Performance
Ces cookies收集 des informations sur l'utilisation de notre site pour améliorer ses performances :
- Les pages les plus visitées
- Les fonctionnalités les plus utilisées
- Les sources de trafic
Ces données sont collectées de manière anonyme et ne permettent pas votre identification personnelle.
Cookies de Fonctionnalité
Ces cookies permettent de mémoriser vos choix pour personnaliser votre expérience :
- Vos préférences d'interface
- Vos choix précédents
- Des fonctionnalités spécifiques à votre compte
Cookies de Marketing
Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des contenus pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes :
- Contenu personnalisé basé sur vos intérêts
- Publicités ciblées sur d'autres sites
- Analyse de l'efficacité de nos campagnes marketing
Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement explicite.
Gestion des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies de plusieurs façons :
Via Notre Bannière de Cookies
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment en cliquant sur "Gérer les Cookies" en bas de page.
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Cookies de Tiers
Notre site peut inclure du contenu ou des fonctionnalités de fournisseurs tiers (par exemple, vidéos, partage sur les réseaux sociaux). Ces services peuvent placer leurs propres cookies. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
BioHarMonie peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les lois applicables, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Processus de Notification
En cas de modifications importantes, nous vous informerons par :
- Un avis prominent sur notre site web
- Un email envoyé à l'adresse associée à votre compte (si applicable)
- Une notification via notre newsletter (si vous y êtes abonné)
Nous encourageons tous les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique pour rester informés de nos pratiques de confidentialité.
Date d'Entrée en Vigueur
La version la plus récente de cette politique de confidentialité est toujours disponible sur cette page avec la date d'entrée en vigueur indiquée en haut du document. Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée dans la section "Dernière mise à jour" en haut de cette page.
Votre Acceptation
En continuant à utiliser nos services après publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser nos services et, le cas échéant, nous contacter pour discuter des options disponibles.
11. Contact et Délégué à la Protection des Données
Si vous avez des questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter.
Coordonnées Principales
Adresse
Kärntner Ring 5
1010 Wien, Autriche
Délégué à la Protection des Données
Pour toute question spécifique concernant la protection de vos données personnelles :
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) veille au respect du RGPD dans notre organisation et est votre point de contact privilégié pour toutes questions relatives à la protection de vos données personnelles.
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Nous nous engageons à répondre de manière rapide et complète à toutes vos questions et préoccupations concernant la confidentialité et la protection de vos données. Votre confiance est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité.
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